发布日期：2024-07-31 03:13 点击次数：186
中通快运
果肉系列针对盛名篮球通顺员郭艾伦的投诉“邮寄治疗的医疗器材被中通快运误投”，7月30日，中通快运通过其官方微博向郭艾伦说念歉。
30日，中通快运发布说念歉声明
7月28日，郭艾伦发布微博称萝莉少女，通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于责任主说念主员填错地址，阻误治疗。过后无法蚁集，也莫得任何后续处理。“通过中通快运邮寄治疗的医疗器械，我填的得益地址是沈阳，责任主说念主员填错地址寄到了陕西。打电话到物流深圳分站疏通，气魄忽视且王人备无视她们的乌有，再打当年试图干系就再也无东说念主接听。”
澎湃新闻留心到，郭艾伦的投诉引起网友温雅。今日，中通快运官方微博在郭艾伦的微博辩驳区回复称，已张开有关核查，“对此给您带来未便深表歉意”。
郭艾伦立时在辩驳区回复:“感谢诸君，我望望他们到底要如何惩办。淌若我不发微博，这个东西也许就没了，我也不会干系他们客服，因为根底不会接电话，仅有的疏通时候的气魄也尽头差，极少莫得因为她的乌有给我阻误那么多天而对不起。”
据纵览新闻报说念，7月29日上昼，这次事件的发货地——中通快运深圳松岗东方快递站责任主说念主员回复称，得益地址差错是由于责任主说念主员在录入系统信息时操作乌有，导致地址填写出现差错，对因此形成的蚀本，现在已干系郭艾伦说念歉并协商抵偿。对责任主说念主员气魄不好和谢绝电话等问题，已月旦熟练。
在对外发布的致歉信中，天天影视最新网站中通快运称，在7月28日事发第一本事，公司立即运转里面核查机制。经拜访发现，郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安。在此之前，郭艾伦与网点客服疏通协商过程中，发件网点客服处理售后时存在气魄忽视、挂断电话、特等不接听电话的不当看成。
中通快运示意，将严肃处理涉事职工，并在公司里面通报，以强化全体职工的办事结实和拖累心。同期，缱绻在8月4日前对全网办事质料经管东说念主员及客服进行专项培训，擢升办事水平。此外，涉事网点的负责东说念主和客服也将赶赴总公司继承培训，通过探员后方可返岗。
中通快运还承诺，全面自查自纠，对办事经由、信息系统和职工培训等方面进行整改和优化，以擢升举座办事质料。
随后，郭艾伦转发有关微博并示意继承说念歉
随后，郭艾伦转发了中通快运的致歉声明，并在傍边写说念：“感谢行家的撑抓和匡助，有你们这种事情才会引起可爱……阿谁客服东说念主员也为她的看成跟我进行了说念歉 ，但愿你们公司通过这件事引起可爱，追究经管完善办事 ，妥善处理每一个客户的需求……办事行业一定要追究对待每一个客户，而不光是发出来对你们有影响的东说念主。”
说念歉声清醒示萝莉少女，中通快运已加急处理将快件发还沈阳，并于7月29日晚投递。同期，经郭艾伦快乐后，有关责任主说念主员登门致歉，并得回郭艾伦饶恕。